CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
1.- INTRODUCCIÓN
2.- ACERCA DE NOSOTROS Y LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
3.- USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
5.- PEDIDOS
6.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
7.- PRECIO, PAGO, TRANSPORTE E IMPUESTOS
8.- ENTREGA
9.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
10.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
11.- RESPONSABILIDAD
12.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
13.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
14.- NOTIFICACIONES
15.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
16.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR
17.- RENUNCIA
18.- NULIDAD PARCIAL
19.- INTEGRIDAD DE CONDICIONES
20.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
21.- LEY APLICABLE Y FUERO
22.-RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
1.- INTRODUCCIÓN
El presente documento, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece los términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones Generales de Contratación«) que rigen la compra de los productos (en adelante, los «Productos«), que figuran en nuestra página Web www.studio-kundaliniyoga.com (en adelante, la «Web«).
Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones Generales de Contratación antes de realizar cualquier Pedido (tal y como éste se define más adelante). Al realizar un Pedido a través de la Web, Ud. consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Contratación, por lo que, en caso de no estar de acuerdo íntegramente con las mismas, no debe Ud. utilizar esta Web.
Estas Condiciones Generales de Contratación podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente y, en todo caso, con anterioridad a la realización de cualquier Pedido, dado que las condiciones publicadas en la Web en el momento de dirigirnos su Pedido serán las que le resulten aplicables.
Las Condiciones Generales de Contratación estarán permanentemente disponibles en la Web, por lo que Ud. podrá descargarlas cuando lo desee.
2.- ACERCA DE NOSOTROS Y LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
2.1.- PAZ CASTRO VERGARA (en adelante, «Proveedor«), que opera este sitio Web bajo la denominación de www.studio-kundaliniyoga.com con domicilio en Calle Ruíz 7, 2º izqa, 28004 Madrid. DNI 06.025.711-X
2.2.- En las presentes Condiciones Generales de Contratación, los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:
a) «Cláusulas«: son las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales de Contratación.
b) «Cliente«: se refiere a la persona que realiza el Pedido.
c) «Pedido«: hace referencia al pedido realizado en la Web con objeto de adquirir nuestros Productos.
Asimismo, para la correcta interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, le indicamos que los títulos de las Cláusulas sirven únicamente como referencia y no afectarán a la interpretación de estas Condiciones Generales de Contratación.
3.- USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
3.1.- Al hacer uso de esta página Web y/o realizar Pedidos a través de la misma, Ud. se compromete a:
a) Hacer uso de esta Web únicamente para realizar consultas o Pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún Pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
3.2.- Al realizar un Pedido a través de esta página Web, Ud. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, Ud. no debe utilizar esta Web.
3.3.- La realización de un Pedido a través de esta página Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Tiene Ud. la responsabilidad de revisar la versión vigente de las Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su Pedido.
3.4.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a esta Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Contratación.
3.5.- Ud. no debe realizar un uso indebido de esta página Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ud. no tratará de tener acceso no autorizado a esta página Web, al servidor en que dicha página Web se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Web. Ud. se compromete a no atacar esta página Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta Cláusula podrá llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente Cláusula dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página Web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
4.1.- El uso de la Web para la gestión de Pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas, que de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios.
4.2.- Los Productos que se ofrecen a través de esta Web están únicamente disponibles para su envío a territorio Europeo y Sudamérica. (en adelante, el «Territorio«).
4.3.- Para acceder a la Web y poder realizar cualquier Pedido deberá Ud. deberá seleccionar el producto y rellenar los campos que se soliciten en el formulario de registro de PayPal. quedando expresamente prohibido su uso a menores de edad.
4.4.- Todos los Pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el Producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de dicha circunstancia y cancelar el Pedido o, en su caso, con objeto de ofrecerle, sin aumento de precio, un Producto de características similares y de igual o superior calidad.
4.5.- En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.
4.6.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de esta página Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de Productos.
5.- PEDIDOS
5.1.- Para realizar un Pedido deberá Ud. seguir el procedimiento de compra descrito en la Cláusula sexta y hacer clic en el botón “pagar ahora”
5.2.- Tras ello, recibirá Ud. un correo electrónico, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del Pedido, confirmando la compra realizada (la «Confirmación de Pedido»).
5.3.- Los Pedidos únicamente podrán formalizarse en castellano.
6.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para comprar cualquiera de nuestros Productos en esta Web debe Ud. seguir los siguientes pasos:
a) Elegir el producto que desea comprar
b) En nuestra web esta como método de pago PAYPAL pero si desea realizar el pago a través de transferencia bancaria, envíenos un email a paz@studio-kundaliniyoga.com y le indicaremos los pasos a seguir.
c) Si seleccionar la forma de pago a través PAYPAL El proceso le lleva a la página de registro PAYPAL en ella debe insertar los datos de facturación. En el punto 7.3. de estas condiciones generales podrá ver cómo funciona esta modalidad de pago.
d) Cumplimente el formulario y seleccione “pagar ahora”
e) Automáticamente PayPal gestionara el pago y le enviar un resguardo del mismo
f) Realizaremos el envío en cuanto recibamos la solicitud por parte de PAYPAL
En caso de que una vez realizado un Pedido compruebe que contiene algún error, comuníquenoslo inmediatamente en nuestra dirección de correo electrónico paz@studio-kundaliniyoga.com
7.- PRECIO, PAGO, TRANSPORTE E IMPUESTOS
7.1.- El precio de cada Producto será el que se indique en cada momento en nuestra Web, al igual que los gastos de envío.
7.2.- Los precios de los Productos que figuran en esta página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el proceso de pago. En función del lugar de entrega del Pedido, los gastos de envío serán los siguientes:
o Entregas en la comunidad de Madrid… 3 €
o Resto de España excluido Canarias, Ceuta y Melilla… 7 €
o Canarias, Ceuta y Melilla consultar al correo electrónico paz@studio-kundaliniyoga.com
Entregas Internacionales Consultar al correo electrónico paz@studio-kundaliniyoga.com
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, se entenderá como realizadas en territorio español las entregas de bienes muebles corporales que deban ser objeto de transporte para su puesta a disposición del adquirente, cuando el transporte se inicie en el referido territorio, a excepción de las destinadas a Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en el momento de realizarse la venta. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
7.3.- A continuación, le indicamos las formas de pago que puede elegir en nuestro formulario de pago:
Pago con PayPal. Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta PayPal, debe Ud. tener derecho a usarlas y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. Tiene Ud. la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos. Si elige esta forma de pago el sistema le remitirá directamente a la página de PayPal. Es importante que el usuario sepa que nosotros en ningún momento tenemos acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el usuario viajan directamente encriptados entre usuario y PayPal. PayPal utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada.
Otras formas de pago: Puedes ponerte en contacto con nosotros al email paz@studio-kundaliniyoga.com y te proporcionaremos un número de cuenta bancaria por si quieres enviarnos una transferencia bancaria.
8.- ENTREGA
8.1.- Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en su Pedido. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.
8.2.- Procuraremos realizar el envió en un plazo de 4 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido, pero no obstante le comunicamos que realizamos el envío de nuestros productos a través de la empresa “Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.” y nos nos podemos hacer cargo del tiempo en el cual se realizará la entrega por lo que no nos hacemos responsables si el envío sufre retrasos a través de este servicio. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el envio, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el Pedido, con reembolso total de las sumas abonadas.
8.3.- A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el Pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de mensajería encargado de la entrega.
8.4.- En el momento de la entrega del Pedido, el destinatario deberá firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
8.5.- En el caso de entrega de un Pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, no deberá firmarse el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al personal que le realiza la entrega mediante inclusión de reserva escrita en el albarán, y comunicárnoslo para su gestión.
8.6.- Realizamos los envíos en nuestros paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento, estudiándose cada caso en particular.
8.7.-Asegúrese de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.
8.8.- Junto al Pedido le haremos entrega de la factura acreditativa de la compra realizada. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo que nos ha proporcionado. El cliente podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a paz@studio-kundaliniyoga.com y solicitarnos la factura en papel.
9.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
9.1.- Los riesgos de los Productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al Cliente, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
9.2.- Ud. adquirirá la propiedad de los Productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.
10.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
A. Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa vigente, si Ud. está contratando como consumidor podrá desistir del Contrato, sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en la que adquiera la posesión material del Producto.
Los pasos a seguir son los siguientes:
(1) Notificación del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede bajarse en este enlace, o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, identificando el Pedido al que hace referencia. En caso de que nos comunique su decisión de desistimiento a través de nuestro formulario Web de Contacto, le confirmaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento mediante correo electrónico.
Para comunicarnos su decisión de desistimiento, ponemos a su disposición las siguientes coordenadas de contacto:
PAZ CASTRO VERGARA (STUDIO-KUNDALINIYOGA)
Calle Ruíz 7, 2º izqa
28004 Madrid
paz@studio-kundaliniyoga.com
En todo caso, en su notificación de desistimiento deberá Ud. identificar el Pedido respecto del que ejerce el derecho de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
(2) Devolución del Producto
Tras notificarnos su decisión de desistimiento, deberá Ud. devolvernos el Producto a que se refiere dicho desistimiento en la dirección postal antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido dicho plazo.
En todo caso, los Productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, siendo por cuenta del Cliente la disminución de valor de los Productos que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Para garantizar la devolución de los Productos en perfecto estado se deberá utilizar un embalaje o envoltorio adecuado a las características de los mismos y a la forma de expedición.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de Ud., incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Ud. para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, lo indicado en el párrafo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el Producto.
En caso de desistimiento, deberá Ud. asumir el coste directo de devolución de los Productos.
B. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
C. Devolución de Productos defectuosos
En los casos en que Ud. considere que, en el momento de la entrega, el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, por presentar alguna tara o defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por medio de nuestro formulario de contacto, indicando los datos identificativos del Producto, así como del Pedido a que se refiere, y concretando el defecto o tara que presenta.
Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indique para retirar el Producto.
Tras la retirada del Producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si le corresponde a Ud. el derecho de exigir la reparación o, a su elección, la sustitución del mismo, salvo que una de dichas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada conforme a los artículos 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de proceder la reparación o sustitución del Producto, deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y serán gratuitas para Ud., comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del Producto con el contrato, los gastos de envío y los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de Productos no fungibles, ni de segunda mano.
En los casos en que Ud. no pudiera exigir la sustitución, o cuando éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para Ud., podrá elegir entre la rebaja del precio y la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el Producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
D. Garantía legal
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Proveedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
11.- RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales de Contratación, nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en esta página Web estará limitada estrictamente a las sumas abonadas para su adquisición.
No obstante, lo anterior, nuestra responsabilidad no estará excluida ni limitada en los siguientes casos:
a) En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
b) En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
c) En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y, en la medida en que legalmente esté permitido y salvo que en las presentes Condiciones Generales de Contratación se estipule lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
a) pérdidas de ingresos o ventas,
b) pérdida de negocio;
c) pérdida de beneficios reales o previstos;
d) lucro cesante o pérdida de contratos;
e) pérdida de ahorros previstos;
f) pérdida de datos;
g) pérdida de clientes;
h) pérdida de reputación;
i) pérdida de tiempo operativo;
j) cualquier pérdida indirecta o consecuencial.
Lo dispuesto en esta Cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho de desistimiento.
12.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
12.1.- Cumpliremos las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación con una atención y diligencia razonables.
12.2.- La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima importancia, por lo que puede Ud. ponerse en contacto con nosotros en todo momento. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula 10.A.1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
12.3.- En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitara una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia de su Pedido o de la Confirmación de Pedido. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que Ud. no reciba los nuestros por el mismo motivo.
13.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD)
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Nombre: PAZ CASTRO VERGARA (STUDIO-KUNDALINIYOGA)
CIF: 06025711X
Dirección: Calle Ruíz 7, 2º izqa, 28004 Madrid
Telf.: 616 70 77 69
Correo electrónico: paz@studio-kundaliniyoga.com
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:
-Gestión de las solicitudes de información que se realizan a través de la página web o el correo electrónico con la finalidad de facilitarles la información sobre nuestros productos y servicios.
-Gestión de las compras a través de la web
-Gestión contable, fiscal y administrativa.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado cuando nos facilita información a través de la página web con el envío a nuestro correo electrónico de un email solicitándonos información.
La comunicación y el tratamiento de sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato cuando realiza una compra a través de nuestra página web.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad, derivadas de la legislación mercantil y tributaria.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÉ SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que nos proporciona serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual o mercantil. No obstante, a partir de la fecha de la terminación de nuestra relación contractual o mercantil sus datos serán conservados:
– UN AÑO las derivadas de conexiones realizadas por internet con nuestro sitio web, correo electrónico y llamadas telefónicas de voz, mensajería instantánea, SMS o MMS
En el caso que sea cliente nuestro sus datos serán conservados:
-CUATRO AÑOS a efectos fiscales. Los libros de contabilidad y otros libros registros obligatorios según la normativa tributaria que proceda (IRPF, IVA, IS, etc.) así como los soportes documentales que justifiquen las anotaciones registradas en los libros.
-SEIS AÑOS. Se conservarán los datos personales incluidos en los libros obligatorios, documentación y justificantes concernientes a mi actividad profesional de acuerdo al Código de Comercio.
¿CÓMO HE OBTENIDOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos obtenidos no los ha proporcionado usted.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS PERSONALES?
No existe ninguna cesión de datos prevista, salvo obligación legal.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO ME FACILITA SUS DATOS PERSONALES?
Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado.
Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
¿CÓMO PODRÁ EJERCITAR ESTOS DERECHOS?
Ponemos a su disposición si nos lo solicitan los formularios donde podrá ejercitar estos derechos. Podrá solicitarnos en el correo paz@studio-kundaliniyoga.com indicándonos el derecho que quiere ejercitar y le enviaremos el formulario correspondiente.
El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al correo electrónico paz@studio-kundaliniyoga.com o bien en el domicilio postal paz@studio-kundaliniyoga.com
¿QUIÉN PUEDE EJERCITAR LOS DERECHOS?
Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente).
También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.
¿CUÁL SERÁ NUESTRA OBLIGACIÓN CUANDO EJERCITA ALGUNO DE LOS DERECHOS?
El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos.
En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos.
El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL
Usted, podrá solicitar la tutela de derechos que no hayan sido debidamente atendidos a la Agencia Española de Protección de datos. Bien a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
¿QUÉ MEDIDAS ADOPTAMOS PARA MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN?
Aplicamos medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web.
14.- NOTIFICACIONES
14.1.- Cualquier notificación relativa a un Pedido se efectuará por escrito y se entregará físicamente, por correo postal certificado u ordinario, con porte pagado o mediante correo electrónico a la parte correspondiente, cuya dirección postal o de correo electrónico le habrá facilitado ésta misma parte.
14.2.- Mediante el uso de esta página Web, Ud. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, Ud. consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
15.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
15.1.- El Contrato es vinculante tanto para Ud. como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
15.2.- Ninguna de las partes podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
16.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR
16.1.- No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasi gubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte (“Causas de Fuerza Mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.
16.2.- Ambas partes podemos rescindir el contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las Causas de Fuerza Mayor no cesen en un plazo de 5 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Producto abonado pero no entregado).
17.- RENUNCIA
Salvo previsión legal contraria, ningún retraso de las partes en el ejercicio de cualquier derecho estipulado por las presentes Condiciones Generales de Contratación o por un contrato afectará ni representará la renuncia de éste ni de otro derecho. Asimismo, tampoco perjudicará los derechos ni los recursos relativos a dicho derecho ni modificará o reducirá los derechos establecidos por las presentes Condiciones Generales de Contratación o por un contrato.
18.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las Cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación es declarada nula, inválida o no aplicable mediante resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que las presentes Condiciones Generales de Contratación o el contrato sigan vigentes sin la Cláusula considerada como inaplicable.
19.- INTEGRIDAD DE CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Proveedor, como vendedor, y el Cliente, como comprador, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros, verbalmente o por escrito.
20.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
20.1.- Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento.
20.2.- Ud. estará sujeto a la versión vigente de estas Condiciones Generales de Contratación en el momento en que use esta página Web o efectúe cada Pedido, salvo que por ley o decisión de las autoridades competentes debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Generales de Contratación, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que Ud. hubiera realizado previamente.
21.- LEY APLICABLE Y FUERO
21.1.- Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española.
21.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes según ley.
22. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
«Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea».
